全新的客户门户：实现透明、高效的协作

威尔斯推出全新客户门户，旨在通过业务流程透明化为客户创造附加值，方便客户全天候获取信息。在未来开发阶段，该门户将拓展成一个互动平台，助力实现透明、高效的协作。随着新门户的启动，威尔斯在冷轧行业确立了数字化先锋的地位。 

威尔斯哈根工厂的销售VP兼销售端项目经理Pascal Erlmann解释道：“作为一项灵活且定制化的解决方案，我们开发的客户门户充分考虑了客户的个性化需求。这一点至关重要，因为我们的客户群体极其多样化，而且客户的数字化程度也各不相同。”我们的目标是为客户提供量身定制的解决方案，为他们的工作流程提供高效支持。 

通过全新的客户门户，全球范围内的客户均可全天候、透明化地获取在线信息和文档。目前，客户可以查看完整的库存和产品信息，还能随时获取送货单、钢厂证书和发票等单据。这种持续可用性为客户带来了真正的附加值，使他们的工作更加便捷。

我们已将客户门户的升级计划提上日程。Erlmann解释道：“接下来我们计划将客户门户开发成一个互动平台。我们的目标是让客户不仅能够获取信息，还能在未来直接与我们互动，例如下单、安排发货或更改订单，而且操作非常简便。”客户可以通过特定的系统设置将数据导入他们的内部系统，从而节省原本用来收集和传输信息的宝贵时间。与此同时，威尔斯与客户之间仍将保持现有的EDI对接方式。 

此次数字化部署的主要目标之一是加强我们与客户的业务合作关系。同时，这也意味着提升我们双方的效率。客户可以全天候获取他们需要的数据，并随时通过数字化方式完成行政管理工作。而威尔斯员工能够释放资源，腾出更多时间专注于战略和咨询任务。威尔斯德国哈根工厂的全球销售Senior VP Andreas Reil解释了这对与客户合作的具体意义：“通过这种方式，威尔斯将巩固我们作为可靠合作伙伴的地位，并与客户紧密合作，携手开发面向未来的创新、高效解决方案。我们将客户门户视作一个进一步提升我们服务水平的机会，以便完美地满足客户的需求。尽管我们越来越依赖数字化流程，但与客户的直接互动依然是我们价值主张的核心部分。”